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Vítima dá queixa de saque indevido

Segundo a mulher que apresentou a queixa, ela não conseguiu fazer saques, mas sua conta estava sem o saldo devido

Por João Cerino em 26/11/2021 às 12:39:49

A Polícia Militar em São Francisco de Sales atendeu, neste dia 25, por volta das 15h18, uma vítima de 32 anos que foi à sede do destacamento policial dizendo que recebe um benefício mensal do governo federal, denominado Bolsa Família, que esteve na Lotérica Praça da Sorte, no dia 24 e, como não sabe ler, sempre passa a senha para as atendentes fazerem o saque. Segundo ela, isso acontece há aproximadamente um ano, mas, ao tentar sacar seu benefício desta vez, a atendente informou que o dinheiro do benefício da vítima estava na conta, porém o cartão estava bloqueado e era para ela retornar na parte da tarde.

Quando ela retornou, foi atendida por outra atendente que, ao verificar sua conta, disse que o dinheiro estava lá, mas teria de ir até a Caixa Econômica Federal, na cidade de Itapagipe, para receber seu auxílio. As atendentes entregaram sete comprovantes de consulta de conta benefício, dos quais dois comprovantes constam ''pagamento bloqueado'' e os outros cinco comprovantes constavam ''saldo insuficiente.'' A vítima esteve na agência da CEF em Itapagipe e, ao verificar a sua conta benefício o gerente do banco disse que a vítima esteve na agência da Caixa Econômica Federal no dia 25, para sacar o auxílio de R$602,00 mas não havia o saldo integral.

Segundo a CEF, pessoa desconhecida já havia feito débito Elo no valor de R$251,00 reais, pagamento de boleto no valor de R$102,00 reais e um débito Elo no valor de R$249,00 no dia 24. O gerente da Caixa Econômica Federal entregou para a vítima um ''registro de contestação,'' disse que irá analisar o caso e que irá emitir um laudo com a resposta do ocorrido no prazo de dez dias. A vítima foi orientada a aguardar a resposta do banco para assim poder ou não ajuizar uma ação para poder reaver o valor resgatado de sua conta.


Fonte: Assessoria de Comunicação Organizacional - 4ª Cia Ind.

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